Pravila o čuvanju podataka
Posljednje ažuriranje: 8. lipnja 2026.
Ova Pravila o čuvanju podataka opisuju kako chalkswift Hub prikuplja, čuva, arhivira i briše osobne podatke i druge informacije koje su nam povjerene u okviru korištenja naše platforme i usluga. Cilj ovih pravila jest osigurati transparentnost u pogledu upravljanja podacima te definirati rokove i postupke kojima se rukovodimo.
1. Opseg primjene
Ova pravila primjenjuju se na sve osobne podatke i podatke o korištenju koje chalkswift Hub obrađuje u okviru pružanja svojih usluga. To uključuje podatke korisnika platforme, podatke o transakcijama, tehničke zapise i sve druge informacije koje se prikupljaju i obrađuju u svrhu isporuke, poboljšanja i zaštite naših usluga.
Ova pravila odnose se na sve korisnike platforme bez obzira na njihovu geografsku lokaciju ili državljanstvo.
2. Kategorije podataka koje čuvamo
2.1. Podaci o korisničkom računu
Podaci koji se prikupljaju pri registraciji i korištenju korisničkog računa uključuju, ali nisu ograničeni na: ime i prezime, adresu elektroničke pošte, lozinku u kriptiranom obliku, preferencije računa i postavke profila.
2.2. Podaci o sudjelovanju
Evidencija o pohađanju seminara, napretku u učenju, rezultatima provjera znanja, predanim radovima i interakcijama unutar platforme čuva se radi pružanja cjelovite usluge i dokumentiranja obrazovnih postignuća korisnika.
2.3. Podaci o plaćanju i transakcijama
Podaci o financijskim transakcijama čuvaju se u mjeri potrebnoj za ispunjavanje zakonskih obveza u pogledu računovodstva i financijskog izvještavanja. Podaci o platnim karticama i osjetljivi financijski podaci ne čuvaju se na našim sustavima, već se obrađuju putem certificiranih pružatelja usluga plaćanja.
2.4. Tehnički i operativni zapisi
Sistemski zapisi, zapisi o pogreškama, IP adrese, podaci o uređajima i preglednicima te zapisi o aktivnostima na platformi čuvaju se u svrhu sigurnosti, otklanjanja pogrešaka i poboljšanja usluge.
2.5. Komunikacijski podaci
Poruke upućene korisničkoj podršci, povratne informacije, upiti i sva korespondencija s timom Chalkswift Hub čuvaju se radi praćenja zahtjeva i poboljšanja kvalitete usluge.
3. Rokovi čuvanja podataka
Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrhe u koju su prikupljeni, uz poštivanje primjenjivih zakonskih obveza. Sljedeća tablica prikazuje standardne rokove čuvanja po kategorijama podataka.
| Kategorija podataka | Rok čuvanja | Osnova za čuvanje |
|---|---|---|
| Podaci o korisničkom računu (aktivni) | Za trajanja korisničkog odnosa | Izvršenje ugovora |
| Podaci o korisničkom računu (nakon zatvaranja) | 3 godine | Legitimni interes, zakonske obveze |
| Podaci o sudjelovanju i napretku | 5 godina od završetka programa | Dokumentacija postignuća, legitimni interes |
| Podaci o transakcijama i plaćanju | 7 godina | Zakonske računovodstvene obveze |
| Tehnički zapisi i zapisi o aktivnostima | 12 mjeseci | Sigurnost i operativni integritet |
| Komunikacijski podaci (korisnička podrška) | 3 godine | Legitimni interes, upravljanje kvalitetom |
| Marketinški podaci i podaci o privoli | Do povlačenja privole + 1 godina | Privola korisnika |
| Sigurnosni zapisi i zapisi o incidentima | 3 godine | Sigurnost, zakonske obveze |
4. Osnove za obradu i čuvanje podataka
Podatke čuvamo na temelju jedne ili više sljedećih pravnih osnova:
Izvršenje ugovora: Čuvanje podataka nužnih za pružanje ugovorenih usluga korisniku za trajanja ugovornog odnosa.
Zakonske obveze: Čuvanje podataka u mjeri i trajanju koje nalažu primjenjivi propisi, uključujući računovodstvene, porezne i regulatorne zahtjeve.
Legitimni interes: Čuvanje podataka koji su razumno potrebni za zaštitu naših prava, sprječavanje prijevara, poboljšanje usluge i rješavanje sporova, uz uvjet da ti interesi ne nadilaze prava i slobode ispitanika.
Privola: Kada se obrada temelji na privoli korisnika, podaci se čuvaju do povlačenja te privole, uz razumni rok za tehničku provedbu brisanja.
5. Postupci brisanja i anonimizacije
5.1. Redovno brisanje
Chalkswift Hub provodi periodičke preglede pohranjenih podataka radi identifikacije zapisa kojima je istekao rok čuvanja. Podaci kojima je istekao rok čuvanja brišu se ili se anonimiziraju u skladu s internim postupcima upravljanja podacima.
5.2. Brisanje na zahtjev
Korisnici imaju pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka u skladu s primjenjivim propisima o zaštiti podataka. Zahtjevi za brisanjem obrađuju se u razumnom roku. Napominjemo da određene kategorije podataka mogu biti izuzete od brisanja kada postoji zakonska obveza čuvanja ili kada je čuvanje nužno za obranu pravnih zahtjeva.
5.3. Anonimizacija
Umjesto trajnog brisanja, određene kategorije podataka mogu biti podvrgnute anonimizaciji, čime se uklanjaju svi identifikatori koji bi mogli dovesti do identifikacije fizičke osobe. Anonimizirani podaci mogu se koristiti u statističke i analitičke svrhe bez vremenskog ograničenja.
6. Pohrana podataka i sigurnost
Svi podaci čuvaju se na sigurnim poslužiteljima uz primjenu tehničkih i organizacijskih mjera zaštite primjerenih razini rizika. Pristup podacima ograničen je na ovlaštene osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih radnih zadataka.
Primjenjujemo enkripciju podataka u prijenosu i pohrani, kontrole pristupa temeljene na ulogama, redovite sigurnosne provjere te postupke za upravljanje incidentima i povredama podataka.
7. Prijenos podataka trećim stranama
Podaci mogu biti dostupni pouzdanim partnerima i pružateljima usluga koji djeluju u naše ime, isključivo u mjeri potrebnoj za pružanje usluga. Ti partneri obvezani su ugovornim odredbama o zaštiti podataka i ne smiju koristiti podatke u vlastite svrhe.
Chalkswift Hub ne prodaje osobne podatke trećim stranama niti ih dijeli u komercijalne svrhe bez izričite privole korisnika.
8. Prava korisnika
U okviru primjenjivih propisa o zaštiti podataka, korisnici imaju sljedeća prava vezana uz čuvanje i obradu njihovih podataka:
Pravo na pristup: Pravo dobivanja informacija o tome koje podatke čuvamo i kako ih koristimo.
Pravo na ispravak: Pravo zahtijevanja ispravka netočnih ili nepotpunih podataka.
Pravo na brisanje: Pravo zahtijevanja brisanja podataka u slučajevima predviđenim primjenjivim propisima.
Pravo na ograničenje obrade: Pravo zahtijevanja privremenog ograničenja obrade podataka dok se ne razriješe određena pitanja.
Pravo na prenosivost: Pravo primanja vlastitih podataka u strukturiranom, strojno čitljivom obliku.
Pravo na prigovor: Pravo prigovora na obradu podataka koja se temelji na legitimnom interesu.
Zahtjeve vezane uz ostvarivanje navedenih prava možete uputiti na adresu elektroničke pošte: info@chalkswift.com.
9. Kolačići i slične tehnologije
Podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija praćenja čuvaju se u skladu s vrstom kolačića i svrhom prikupljanja. Nužni kolačići čuvaju se za trajanja sesije ili do isteka njihovog tehničkog roka trajanja. Analitički i funkcionalni kolačići čuvaju se u skladu s rokovima navedenim u našoj Politici kolačića.
10. Zadržavanje podataka u slučaju spora
Neovisno o standardnim rokovima čuvanja, chalkswift Hub može zadržati određene podatke dulje od predviđenog roka u slučaju aktivnog ili predvidivog pravnog spora, regulatorne istrage ili drugog postupka u kojemu bi ti podaci mogli biti relevantni. Podaci se u takvim slučajevima čuvaju do okončanja postupka i isteka svih žalbenih rokova.
11. Izmjene ovih pravila
Chalkswift Hub zadržava pravo izmjene ovih Pravila o čuvanju podataka u skladu s promjenama u poslovnoj praksi, tehnologiji ili primjenjivim propisima. O značajnim izmjenama korisnici će biti obaviješteni putem platforme ili elektroničke pošte u razumnom roku prije stupanja izmjena na snagu.
Nastavkom korištenja naše platforme nakon stupanja izmjena na snagu korisnik prihvaća ažurirana pravila.
12. Kontakt
Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore u vezi s čuvanjem i obradom vaših osobnih podataka možete nas kontaktirati putem sljedećih kanala:
Chalkswift Hub
Ul. kralja Tomislava 1, 22300, Knin, Hrvatska
Elektronička pošta: info@chalkswift.com
Telefon: +385 31 206 045
Ova pravila stupaju na snagu danom navedenim na vrhu dokumenta i zamjenjuju sve prethodne verzije Pravila o čuvanju podataka platforme chalkswift Hub.